南京航空航天大学航空服务14级、15级<日航特色实训课>讲师介绍

　　南京航空航天大学继续教育学院航空服务专业3月10将开始日航特色实训课，每学期24课时，将由日本航空公司航空服务顶级培训专家指导、原日航退役中国籍空乘授课，教学外还会对于学生的学习能力及与实际操作情况进行跟踪。学生们可以在课堂上切身感受到来自日本航空公司的航空服务理念，在提高自己的课程文化知识的同时，由内而外地提升自己的综合素质。

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　　爱甲香织(Kaori Aiko)

　　工作经历

　　日航资深乘务员，拥有29年乘务经验，8年的空乘管理经验，日航上海支店上海基地经理3年半，积累大量一线乘务资料，被誉为乘务界“活教科书”。

　　经验资历

　　◇人事管理，人才培养，客舱服务和安全品质管理，更包含了相关组织部门的运营管理。制定客室乘务员的航班任务表，部门成本预算管理，招聘，雇佣调整和公关活动。

　　◇日航培训教官/面试官

　　◇皇室/首相专机乘务

　　◇日本国际礼仪协会认定讲师 /日本服务礼仪协会认定讲师

　　◇服务护理师

　　◇日中医疗翻译1级

　　◇日本品酒協会　品酒师
         

　　 丁佩君(Ding Peijun)

　　◇ 日本航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 5 年

　　◇ 上海基地高级空乘，基地管理经验 1 年

　　◇ 上海基地新人训练教官

　　◇ 上海基地 CRM 培训翻译担当、负责人

　　◇ 基地新人入社基本培训

　　2006 年1月 〜 目前

　　◇ 荷兰皇家航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 9 年

　　◇ 国际航线环宇商务舱资格担当取得者

　　◇ 国际航线中英文空中翻译资格担当取得者

　　2013 年 6 月〜 目前

　　◇ 上海 FASCO 外航人力资源服务管理有限公司 专任讲师

　　◇ 航空专业学校职前培训讲师

　　◇ 新晋航空客服人员职前培训讲师

　　◇ 社招基本面试技巧及化妆指导培训讲师

　　讲座经验

　　◇ 上海中华职校航空服务专业【外航概况及面试对应】培训主讲

　　◇ 上海中华职校客服服务专业【商务礼仪】培训主讲

　　◇ 上海 Fasco 外航人力资源服务有限公司【社招空乘职前培训班】主讲

　　◇ 上海 Fasco 外航人力资源服务有限公司【航空公司面试技巧讲座】 主讲
        

　　沈琳洁(Elaine Shen)

　　◇ 鲁迅文化基金会推广大使

　　◇ 华夏礼仪培训学院 金牌礼仪讲师

　　◇ IPA 国际注册礼仪培训师考评中心专家委员会 专家委员

　　◇ IPA 国际礼仪文化 文化交流大使

　　◇ 上海得涧教育培训中心 文化素养导师

　　◇ WSET 葡萄酒与烈酒中级 品酒师

　　◇ 前日本航空、新西兰航空 资深外籍空乘、教官

　　工作经历

　　◇ 日本航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 4 年

　　空乘国际学校

　　◇航空英语专职老师

　　◇航空形体专职教练

　　◇面试技巧专职老师，曾经有 80 多名辅导过的学生考上东方航空、上海航空、海南航空、阿联 酋航空、港 龙航空等。

　　新西兰航空

　　◇上海基地空中乘务员

　　◇Culture team 文化组西餐与葡萄酒培训负责人

　　◇Service team 服务精英组成员

　　◇Health and Safety team 健康与安全组成员

　　◇Service award 服务奖多次

        　
　     张 莹(Zhang Ying)

　　◇日本航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 5 年半

　　◇上海基地高级空乘，基地管理经验 2 年半

　　◇上海基地新人培训教官(共 4 名基地教官)

　　◇上海基地机内急救 First Aid 教育，机内广播教育及评定付责人

　　2006 年 12 月～至今

　　◇荷兰皇家航空上海基地客室乘务员，乘务经验 9 年

　　讲座经验

　　◇上海美罗城 礼仪小姐 (基本待客行为礼仪 )主讲及行为导师
         

　    　陈 皎(　Michelle Chen)

　　◇ 日本航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 7 年

　　◇ 上海基地高级客室乘务员，基地管理经验 3 年

　　执行国际航班的飞行任务及乘务员的培训工作,解决客人的投诉

　　问题,定期组织并召开航班飞行会议,指导新入社的乘务员更好理

　　解并掌握航空专业知识

　　讲座经验

　　◇ 保乐力加(中国)贸易有限公司商务礼仪主讲

　　◇ PASONA-日本商社商务礼仪主讲

　　◇ 上海华尔道夫酒店市场推广与销售主讲

　　◇ 上海中金国泰集团商务礼仪,餐饮规范主讲
         

　　梁玫 (Liang Mei)

　　◇日本航空公司上海基地客室乘务员， 乘务经验 5 年

　　2006 年 9 月～

　　◇荷兰皇家航空公司 上海基地资深乘务员 乘务经验 9 年
         

　　吴慧(Hui WU)

　　◇ 日本航空公司上海基地客室乘务员，乘务经验 7 年

　　◇ 上海基地高级空乘，担任 Team Leader

　　资质：

　　《ACPI 中国地区品行顾问》—亚洲色彩规划研究院 中国色彩规划中心

　　《儿童礼仪高级培训师》—中国儿童礼仪教育协会

　　《初级化妆师》-国家劳动局

　　讲座经验

　　◇ 上海师范大学天华学院“空乘面试对策”主讲

　　◇ HRS“成功世界通用的商务人士育成讲座”协讲

　　◇ 嘉兴四中茶道课