南京航空航天大学继续教育学院【航空服务】专业学生3月10日开始日航特色实训课，主讲老师为原日航退役中国籍空乘、日本航空公司航空服务顶级培训专家指导，教学外还会对于学生的学习能力及与实际操作情况进行跟踪。

　　本次课程主要围绕“温暖之心”和服务意识展开讲座，这两者是成为一名合格航空服务人员最基本的素质。老师从第一印象的重要性、仪表仪容、举止、表情、问候、待人接物、动作细节、说话方式等细小环节分享自己的经验知识，希望学生们从点滴做起，在小事上严格要求自己，养成习惯。学生们在课堂上切身感受到来自日本航空公司的航空服务理念，热情的参与讨论，与老师展开交流，在提高自己的课程文化知识的同时，也在潜移默化地由内而外地提升自己的综合素质。