瑞丽航空客户服务岗位招聘

2015-01-29 11:37:07 浏览：次

　　瑞丽航空有限公司(以下简称“瑞丽航空”)是云南景成集团独资组建的公共航空运输企业，于2013年5月20日获得中国民用航空局批准筹建，成为2007年以来全国首家获批筹建的大型公共航空运输企业，注册资本为10亿元人民币。主运营基地设立在云南昆明长水国际机场。

　　瑞丽航空作为云南唯一一家本土民营航空公司，自筹建以来得到了各级党委政府和行业主管部门的关心帮助和大力支持，于2014年5月18日正式开航，迄今为止已开通昆明=芒市、昆明=成都、昆明=南昌、昆明=温州、昆明=北海、昆明=西安、昆明=太原=呼和浩特7条航线，执飞机型为2架B737-700和1架B737-800。2014年11月我公司又引进一架全新B737-700。

　　瑞丽航空计划于2015年年底，公司机队规模达到6架，拟开通1条昆明至北、上、广、深干线，新开飞昆明至重庆、贵阳、三亚、郑州、杭州等省外航线和腾冲、版纳、迪庆和丽江等省内航线，航线将达22条左右，每天航班达48个左右。2020年，公司将发展到拥有24架波音系列客机，航线达到60-70条，每天航班为120个左右。

　　瑞丽航空将秉承景成集团“团结、勤奋、拼搏、创新”的企业精神，以昆明为区域枢纽中心，以传播云南民族文化为宗旨，点对点发展区内、辐射全国;以芒市为次区域枢纽中心，开拓东南亚市场，逐渐建设成为走差异化发展战略，保障出行安全、实行精细化管理，提供民族文化特色服务，做云南民族文化传播者的航空公司。

　　岗位职责：

　　负责每日及时完成直销平台退票审核工作;

　　负责处理客户病退、差错退款等;

　　协助呼叫中心解决平台业务问题及不正常航班直销平台旅客的信息告知、客票处理等;

　　调查并处理平台客户投诉，根据客户的意见制定改进措施，并提交领导;

　　完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　大学本科，CET-4及以上，市场营销、民航运输、电子商务等专业优先;

　　熟悉民航客运知识，具备2年以上民航相关工作岗位经验;

　　熟练使用办公软件，具有一定的沟通能力，较强的执行力和抗压性。

　　



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