一名南航新乘的初飞日记

2015-07-31 10:12:36 浏览：次

　　

　　因客舱系统运力紧张，南航缩短了对新乘务员岗前培训和带飞的时间，要求她们在最短的时间内成长为一名合格的乘务员。为了让新乘务员们夯实业务基础，南航北京客舱部采取师徒捆绑飞行，强化技能培训等方式帮助她们成长。孙宁是南航北京分公司的一名新乘务员，从她的日记中我们可以看到新乘务员在用斑驳的足迹证明着成长，在磨炼和坚持中完成着角色的转换。

　　来北京报到了

　　今天，是我来北京分公司报到的日子，昨天刚刚结束了在广州的培训。带着一些想家的伤感，带着一些对未来的期盼，我来到了梦想的北京。来到公司立刻感受到了温暖，客舱部的领导亲自带我们去买床单被褥，跟卖家说我们刚刚来北京工作还没有钱，一直帮我们砍价。晚上回到宿舍，躺在床上，想想家，心里不免有些酸楚，就这样离开家了。但想到公司领导对我们的关心，我暗暗下了决心，一定要努力工作来回报所有人对我们的关心。

　　第一天飞行

　　今天是我带飞的第一天，11点飞往深圳的航班。晚上临睡前我算好了时间，定了5点的闹钟，想早点起来好好化妆，好好梳头，再看一下手册上的应急设备，给师傅留一个好印象。

　　见到了师傅，之前想好的很多话瞬间都没了，脑袋空空的只知道冲师傅傻乐。就这样，有点紧张有点兴奋地上了飞机。其实在之前，我心里想着自己不怕苦也不怕脏活累活，而最怕的就是在一开始不知道该干些什么。上了飞机，发现一切对我来说都是新鲜的，更是陌生的，可能是因为紧张，脑子一片空白，之前在培训中心学的知识似乎一下子全还给了老师。很感谢高楠姐姐和孙宇哥哥，他们不厌其烦地教我，细心地照顾我吃饭。我想这辈子都忘不了他们在我飞行的第一天带给我的感动，也更加坚定了我对这份工作的热爱，我要做好它，一定!

　　关心我的人很多

　　回想起这一天的带飞，除了紧张和兴奋，给我留下印象最深的就是强烈的晕机反应。

　　记得在沈阳培训时，有个叫李春华的教员说她刚开始飞的时候，吐了三个月，最后还是坚持了下来，一直从事这份工作到现在。我暗下了决心，工作后不管晕机反应多么严重，我一定要坚持下去。昨天一连吐了三次让我开始有点着急，身体这种状态，怎么还能学到东西?为了今天不再呕吐，我竟然傻傻地作了一个决定，不吃饭，这样就没有东西可吐了。结果这个幼稚的决定让我体力到了难以承受的极限，没有吃任何东西让我最后吐的都是酸水。身体上的痛苦加上我对自己又气又急，眼泪不争气地掉了下来。同事们都关心地问我怎么了?我不想让大家在忙工作的同时还照顾着我，就说没关系，有点晕机不严重。

　　让我感动的是分部领导得知后给我打来了电话，询问身体状况。我明白，除了爸妈，关心我爱护我的人还有很多。

　　延误时的考验

　　今天从深圳返航的时候，飞机延误了，这次经历让我体会到了空乘职业里包含的其他含义。有个姐姐说，没事你就不要出客舱。我知道她为了我好，怕我受到委屈，但我选择了这份职业就选择了它的一切，我不能够躲避。记得从小父母教育我，做人要不卑不亢，既不能软弱屈从，也不能骄傲自大，真诚对待身边的每一个人，即使有些人一开始不喜欢自己误会自己，只要真心对他，慢慢也会把他感化。

　　等待的4个小时里，我看到师傅在舱门口，娇小的她被周围几位高大的男人围着，他们眼里都是气愤的眼神，我刚想过去，一个姐姐拉住了我，冲我摇了摇头，我站在那儿，看着眼前的一切，眼睛有些湿润，心里很疼。我知道过去帮不了师傅什么，我只有不停地安抚客人的情绪，努力满足他们的要求，才能分担师傅的辛苦。

　　巡舱的时候，每一位旅客发的牢骚我都耐心听，站在他们的角度考虑，真心地和他们说每一句话。有位旅客告诉我，她是做玉器生意的，这次去北京考察市场，虽然并不着急赶时间但昨天因为天气不好她改签了机票，今天又赶上延误，情绪不免有些急躁。我耐心听她讲完，告诉她不能起飞的原因，又将心比心地和她说了一些话。她听完，情绪安定了很多，说：“大部分客人还是明白的，原因不在你们，冲你们发脾气也没用，但有的乘务员在客人本来心情不好的情况下随便敷衍几句，换来的只能是客人把怨气发在她们身上。”她还问我：“你是不是刚飞没多久?”我当时心里猜想，是不是因为工作不熟练被她觉察到了?她接着说：“你笑的很真诚，很多乘务员工作了一段时间不要说只是职业微笑，有的连微笑都没有，所以我猜你刚飞没有多久。”

　　付出就会有回报

　　今天是我带飞检查的日子，虽然之前做足了功课，但心还是管不住地怦怦乱跳。我的检查员是王怡姐，检查航线是北京至乌鲁木齐往返。王怡姐真的不愧是检查员，业务水平很高，她让我明白了即使通过了检查，在今后的飞行过程中还是要不停地给自己补充能量。

　　付出就会有回报，终于顺利放单,嘿嘿!通过后的第一时间里和父母还有最亲近的人一起分享。放单后很开心，同时也感觉到了很多压力，开心的是我终于成为一名合格的乘务员了，这意味着我真正踏上了工作岗位。有压力是因为既然成为一名合格的乘务员，不再和师傅一起飞，肩膀上就多了一份责任，就要独立去面对很多事情。

　　夜深了，看着窗外家家户户亮起了灯，这个场景好温馨。我对自己说：我来到了梦想的北京，从事了自己热爱的工作，但现在一切才刚刚开始。