温暖之心的感悟

2015-06-18 16:03:24 浏览：次

学期初，第一节日航课爱甲香织老师就给我们提出了“温暖之心”这个概念。用网上流行的话语来说就是：起初对于这个概念我是不重视的，但随着老师对我们的逐渐解答，“温暖之心”，我们才了解到它对空乘到服务行业乃至生活的重要性！
“温暖之心”在上课时，老师提到的是为别人着想，诸如谦虚，关怀，向对方表达敬意，感谢之类。说说我的看法吧，服务行业即服务于人的工作。现今社会时代在进步，从以前的顾客是上帝到如今的平常对待。“温暖之心”的持有只是把“上帝”这一名词变成了“家人”。当我们进行服务，我们须将顾客当作家人来照顾对待！
说的浅显就是，用自己的行为去温暖客户的心。使之成为回头客。保持公司的业绩。那怎么去温暖呢？自然是把客户当作自己的家人来无微不至的关怀！
但如下我还是提出一个自己的观点：交流是相互的，交往是互相的！从事服务行业也即是工作。我们最初的目的是钱！刚开始我们是为了钱，为了生计而与人打交道，服务与人。但我们不可能永远持这一观念生存与航空业中。那实在是太没品了。对于自己的生活也是一种磨难！但我们为何不把这一想法上升到另一层面呢，工作即生活。我们真心的去过生活。
当我们以“温暖之心”去服务于人，别人一定也会给我们回馈，必定！
也许是一个微笑，也许是一句感谢，也许是一个点头…当顾客认可你的服务，你的心是怎样一种感受？那是温暖的感觉！记住别人的好，温暖自己的人，这就是我的观点！
当我们互相温暖，交换温暖之心，那就是“仁”的一定体现吧！
“温暖之心”不能是单方面的，而是互相的，我们只是传递者而已！记得最初目的，也提升了生活品质，何乐而不为呢？
让我们互相温暖吧！                                                                                
 
学期初，第一节日航课爱甲香织老师就给我们提出了“温暖之心”这个概念。用网上流行的话语来说就是：起初对于这个概念我是不重视的，但随着老师对我们的逐渐解答，“温暖之心”，我们才了解到它对空乘到服务行业乃至生活的重要性！
“温暖之心”在上课时，老师提到的是为别人着想，诸如谦虚，关怀，向对方表达敬意，感谢之类。说说我的看法吧，服务行业即服务于人的工作。现今社会时代在进步，从以前的顾客是上帝到如今的平常对待。“温暖之心”的持有只是把“上帝”这一名词变成了“家人”。当我们进行服务，我们须将顾客当作家人来照顾对待！
说的浅显就是，用自己的行为去温暖客户的心。使之成为回头客。保持公司的业绩。那怎么去温暖呢？自然是把客户当作自己的家人来无微不至的关怀！
但如下我还是提出一个自己的观点：交流是相互的，交往是互相的！从事服务行业也即是工作。我们最初的目的是钱！刚开始我们是为了钱，为了生计而与人打交道，服务与人。但我们不可能永远持这一观念生存与航空业中。那实在是太没品了。对于自己的生活也是一种磨难！但我们为何不把这一想法上升到另一层面呢，工作即生活。我们真心的去过生活。
当我们以“温暖之心”去服务于人，别人一定也会给我们回馈，必定！
也许是一个微笑，也许是一句感谢，也许是一个点头…当顾客认可你的服务，你的心是怎样一种感受？那是温暖的感觉！记住别人的好，温暖自己的人，这就是我的观点！
当我们互相温暖，交换温暖之心，那就是“仁”的一定体现吧！
“温暖之心”不能是单方面的，而是互相的，我们只是传递者而已！记得最初目的，也提升了生活品质，何乐而不为呢？
让我们互相温暖吧！