服务来自真心

2015-06-18 16:00:52 浏览：次

在上高中时，有次生病请假到学校隔壁的社区医院。可能是因为当时穿着校服，病的也很严重。所以我一进到社区医院的大厅，就有位护士过来扶着我，并问我的情况，然后她指引我做了一系列的检查门诊这些过程。就算是在门诊的时候，她也在门外等着我，到输液的时候也一直很细心问我有没有什么不舒服的感觉。给我倒水，观察掉水，调节掉水的快慢，还交代我明天来的时候拿那些单子药品，回去怎么吃药。那次又是我自己一个人去医院看病，感觉很感动。
我认为所有的好的服务，都是需要用心服务的，“温暖之心”我对它的理解就是作为一名服务人员，不仅仅是把水递给客人，完成动作。而是需要我们用心服务，列如一杯水，水温该是多少，也许合适的水温就可以让一位顾客的心情变得很舒服，而能做到这些，则需要我们用心细心的观察。