——南京航空航天大学14级航空服务专业:孙茜(天航在飞乘务员)
【左二为孙茜】
转眼间我已经来到天津航空快十个月了,也是告别学校十个月了。现在回想起大学的却别有一番滋味。我的大学有点像寺院,是用来修炼的。它还有点像1912里的某个静吧,是用来放纵的。总有人深夜啜泣成长的烦恼,也有点化开悟的时刻,还有许多记忆中深藏的往事。在正式踏入江湖之前,大学是每个人最初读卷习武的地方。离开寺院抑或离开静吧,有的人跳入熙熙攘攘茫茫人海,有的人看淡,有的人爱上虚名,还有的人带着未成形的价值观努力着甩掉学生的皮囊,想融进更大的圈子。而我就是这拙劣又心气儿高的后者。
我记得在我很小的时候就有过无数个梦想:明星、服装设计师、开花店、杂志编辑、模特……每个梦想都颇具有美感,但唯独没有所谓的蓝天梦—“空姐”。可当我决定以这个职业为目标时候,就在估量自己,时刻准备着。选择一份工作的前提是你必须热爱它,在了解这份工作本质以后依旧保持热爱之心,因为兴趣,很大程度上决定了你的成功指数。为了能面试上航空公司我做了很多准备:大学各项专业课的达标,学习各种化妆课程,报全程外教的口语班,为了迫切寻求面试机会考了雅思,学习了解各个大型航空公司的背景文化…记得当年第一次面试,就是新加坡航空,就差把官网上英文简介全背下来了。其实后来发现然并卵,但是我依然佩服当时的自己,包括现在我为自己懂得比别人更多的东西而更有底气。有人说我的每项规划、每走一步对自己都格外清晰,如此累的生活你还有什么惊喜可言?在我看来万事俱备即可,那惊喜就留给东风好了。
我面试过很多家航空公司:新加坡航空、日本航空、海南航空、天津航空、吉祥航空…每一次面试都是一次进步:从最初初试秒刷、再到复试淘汰、最后终审未过。每一步都离终点越来越近,可当面试通过的那一刻,我不再认为这就是所谓的成功,因为一名合格的乘务员要经过三个月严格的初始培训:
三个月
二十八场考试
我们用微笑代替汗水
用坚持画出另一个起点
用温暖的双臂 做彼此的堡垒
CPR、包扎、止血
我们化身为白衣天使的角色
肩负生命职责 用心学习每一项技能
慵懒的午后
阳光和我们
那美丽的心也长出花蕊
培训再苦 我想此刻已没有孤单疲惫
我们共同学习一起收获
一步一个脚印 踏在梦想的路上
经过了三个月的洗礼
我们终于完成了最初的梦想
未来像神秘包裹
等着你我
用天真勇气去打开
此刻的我们
是刚刚最芳香的成熟
这一路点滴苦痛
原来全是收获
不曾经历
也就不能拥有
三个月后,我相信你一定会对这份职业有更深一步的认识和了解,而我是更加笃定了心中的梦。培训后两周的岗前培训是必不可少的,不论是地面、行政还是飞行,这是每个进入海航集团的员工必经过程。最著名的“同仁共勉”每个海航人都倒背如流。
我终于开始了自己的飞行生涯,师父带72小时之后放单,在这条路上,我充满了感激与幸运。师父教给你的不仅仅是服务技巧,更多的是与人沟通的方式和做人的道理。每天都已最饱满的精神状态开始一天的工作,精致的妆容,熨烫平整的制服,有时对着镜子问自己,这就是你想要的生活吗?回答是肯定的。
记得有一次的晚班从成都飞回天津,因为是凌晨了,客舱里的灯光已经关上了,很多旅客也进入了梦乡。我巡舱时看到一对老夫妇正在休息,先生把自己的外套一半盖在了自己身上,一半盖在了女士身上。看到后我轻轻为他们关上了通风孔,拿了两条毛毯分别盖在他们身上。后来他们醒了,我一看这对夫妇好像在哪见过,他们直接认出了我:“哎呀!我记得你孙茜!上礼拜我和我先生从天津飞成都旅游就坐的你的航班,那是我们俩结婚三十年纪念日!你看多巧,今天我们三十年纪念日旅行结束啦,又坐你的航班!”我连声笑道:“我和二位真是太有缘分了,真的很幸运在航班上和二位结婚三十年纪念日上相遇,希望二位这两次的服务还满意。”女士抢着说:“特别好呢!上次我就给先生说你真是我见过最贴心的空姐,瞧,这次你给我们盖了小被子,真是让人说不出的感动!以后天天做你航班就好了!”我连忙说谢谢,此时一股暖流涌上了心头。
【机组人员合影】
其实,每一次飞行都是一段新的旅程,也是心的旅程。我深知是当时大学时的努力成就了今天的我,每一个清晰的脚印,走在每一条我为自己铺好的路上,我的青春所负载的心胸,终究因梦想而变得宽如大海,我的视野因飞行而泊满蓝天白云,我相信前行路上的千沟万壑也因我的梦想而变得如履平地。
Tages: 信念