做好乘务工作需要高度的责任心

2015-02-02 15:19:29 浏览：次

高度的责任心是空乘专业人员工作内容的需要。因此，可以说是责任重大的工作岗位。所以需要空乘专业人员以高度的责任心来对待自己的工作职责，责任心的是优秀空乘专业人员应该具备的基本素质要求，也体现了空乘专业人员服务的专业性。

高度的责任心是航空公司服务团队组建的需要。目前航空公司大部分乘务组是根据任务要求临时组合的一个团队，乘务组员之间的相互了解本身就有局限，加之客舱服务工作中的号位限制，使乘务长在客舱中的监管力量难以时时到位，这就要求空乘专业人员有以高度的责任心自觉地履行好自己的职责，搞好份内的工作和其他空乘专业人员之间的相互配合，为优质服务打好基础。

高度的责任心是空乘乘务服务工作灵活性的需要。优秀的空中服务有赖于空乘专业人员强烈的责任心。乘务专业人员完成服务规定的程序只是完成了乘务工作，真正优秀空乘专业人员发挥的需要更多的发挥自己的主观能动性，竭力满足旅客在旅途中的的合理需求，尽量做到服务在旅客开口之前，要达到这样的标准，就需要空乘专业人员具有高度的责任心。