地勤岗位及工作内容介绍

2015-01-30 15:01:27 浏览：次

大多数报考航空专业的学生，总会习惯性的将目光投到空中乘务员这一岗位上，很少有人去关注和了解机场服务的其他岗位。其实，“术业有专攻”，机场其他岗位在机场的正常运转中一样占有不可替代的作用。只是，这些岗位更加质朴，低调。
地勤岗位的工作人员人员由机场与航空公司两部分派遣人员组成。除了基本职务：总务、会计、秘书、人事、行政、美工、企划、IT等部门外，另有航空管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。
地勤方向的工作岗位：具体有值机(国际值机和国内值机)员、安检员、VIP客服、调配员、售票员、等易登机岗位。
值机员：把乘客的机票换成登机牌的岗位叫值机员。
安检员：包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。
VIP客服：是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。
调配员：主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
售票员：负责票务、销售等。
易登机是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
航线勤务工作内容：在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配、出票(即为旅客更换登机牌)，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，此外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工需有良好的服务态度和耐心。