【航空服务】二班宋依霖—溢美金融实习培训心得

2015-04-20 10:46:53 浏览：次

　　四月十日，早上8.30匆匆拖着行李箱踏上开往北京的高铁。一路上我们既激动又不舍，当停到徐州站的时候，亲切感爆棚。还要再熬三小时…

　　【出发前在南京的合影】

　　提前联系了这边的陈老师，她在出站口接我们去机场，老师在群里告诉了我们她穿了迷彩装。下电梯一眼瞧见，原来是个年轻貌美的菇凉。从北京南站坐的大巴到机场，公司经理在机场等着我们，又从机场坐了公交到住的地方。下公交往公寓小路走我们都傻眼了，路头是收破烂的，还有正在施工盖房的，一路烂泥坑坑洼洼。当时我们心都凉一大半。到达房间，只见一张床，一张桌子和一个衣柜，好的事有个独立洗手间可以洗澡。后来同事又带我们去买被子床单生活用品，收拾了一下，房间挺干净整洁的，心情棒棒哒。不管怎样从学校出来就是社会人了，什么都要靠自己。我们分别还拍了照片传给老师家长们看。正好碰上周末，我们可以整理两天，熟悉一下周边环境。我们住的地是机场最繁华地段，有个商场超市，步行五分钟就能到，还是挺方便的。

　　【小伙伴儿们自己布置的‘新家’】

　　早上5点开始起床整理打扮赶车，因为我们住在机场边，离公司很远。就要提前三小时赶车，先是坐公交车，再转两次地铁，下了地铁再步行15分钟才能到达公司。就这个点路上还会堵车，一路上都是车，到了地铁都是人，都是被硬挤上去的。但是我们一路都是笑的特别开心，都很期待第一次去公司。

　　星期一我们正式去公司培训，方总先带我们到会议室坐下填了一份个人简历，然后人事部的老大给我们开了一个小会，每个人进行了一个简短的自我介绍，然后跟我们聊了聊，但是他说的每一句话都离不开“态度”一词。他是想从我们这挑一位坐公司的前台，意思就是有一个人要远离我们团队了…

　　下午公司培训老师来给我们简单的介绍了一下，玩了一个小游戏，每个人随便写一个词交上去然后每人从中间抽一个围绕这个词即兴演讲三分钟，我觉得每个人说的都很不错，很自然。其中有两位同学写了“开心”，说到开心就想到我们到了这个公司不管什么时候每个人嘴上都是洋溢的笑容，而且是发自内心的那种，总是笑的特别开心。

　　【培训ing……】

　　星期二是公司新进所有员工培训，由每个部门的领导给我们讲课。有人力资源部行政制度介绍/职业化培养，商业模型介绍及公司发展简介，财务制度介绍及报销流程，摇钱树业务介绍。这些课程虽然和我们工作没什么太大关系，但是可以让我们更加详细的了解公司。中午我们和公司总裁和一起吃了顿饭，让我们边吃边听他给我们讲，说的都很有道理，对我们以后的工作都很有帮助。

　　星期三星期四主要是方总给我们培训，介绍了今后我们的工作流程，一些服务礼仪的讲解，中午还请我们一起吃了午饭，感觉在一起很亲切。这两天在公司培训下来感觉公司的人都蛮好相处，虽然每个人感觉都特别盲，但不乱，看着很有秩序感效率。短短几天领导就记住我们每个人的名字，随口就能叫出。

　　星期五主要去机场熟悉环境，经理带领我们分为俩拨人，一拨人再T1T2航站楼，另一拨去T3航站楼。我们时学姐带着我们一起的，给我们简单介绍了机场大概得组成部分，分别在什么位置。各个航空公司售票处，值机柜台，行李托运，行李寄存，快递，身份证件办理处，值班经理柜台，中国邮政，vip休息室，银行自动取款机，安检口，登机口，餐饮的具体位置，洗手间，…机场各个窗口柜台都要一清二楚。一般一层是到达，二层是登机。我们用了一天时间把航站楼了解清楚了，觉得自己又离梦想更进一步了。

　　一周的培训就这样结束了，时间飞逝，这就意味着从下周起我们就要真正开始工作了，在这一周里真的收获蛮多在校得不到的知识也好，快乐也好，经历也好，都是会对今后工作很有帮助的。希望我在这里可以更高的提升自己各个方面的能力，让自己成为一个真真正正的优秀工作者。还有就是每晚伴随着飞机声睡着，幸福感爆棚。

　　航服二班：宋依霖