空姐机上问候有技巧

2015-03-20 13:43:26 浏览：次

       空姐问候旅客仅需要有热情，若想获得理想的问候效果，就得需要一些小技巧。下面是小编总结的问候技巧，希望可以帮到大家。
第一，要争取主动。一般来说，主动问候会给对方一个温暖的感受，也会在接下来的谈话中占据主动的位置。尤其是服务行业，更应该以真诚主动的问候来温暖旅客的心。
第二，问候的声音要清澈明亮。一声响亮的问候，也许就能将气氛和心情调动起来。如果声音过小，旅客听不清楚，还会追问“说的什么”又或者认为你是在自己嘟囔，没有说什么好话，容易造成彼此的误会。所以，问候的声音要响亮明确，将发自内心的热忱传达给对方，才能起到良好的沟通作用。
第三，问候时要形神兼具。问候的时候要注视对方的眼睛，明确而又坦诚地表达对对方的欢迎，同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意，这样的问候才能起到传情达谊的效果。
第四，问候要因人而异。问候不能一概而论，要“区别对待”掌握对不同人群问候的技巧，如果是老年人，就要多一点耐心，如果是小朋友就要尽量使用小朋友喜欢的语气…
      了解了以上技巧，加上自己有意识的训练，逐步从实践中找到适合工作，符合自己风格的问候，将会大大提高自己的服务质量与工作效率，在机上为旅客营造一个愉快的旅途氛围。