地勤工作0距离

2015-03-19 16:25:40 浏览：次

        报考航空专业的学生与家长更多的会关注空中乘务专业，因此地勤专业常常会被忽视。实际上地勤工作一样重要。地勤工作你真的了解吗？下面小编大家做个介绍吧！
       地勤工作人员是由哪些人员组成的呢？地勤人员主要由机场与航空公司两部分人员组成。秘书.会计.IT，人事.行政.总务.美工.企划等部门都属于地勤工作部门，此外航空管理部门.旅客业务部门.航空货运部门等等. 都属于地勤人员。
       地勤工作人员的岗位有哪些呢？在航空公司地面工作的人员，具体有值机(国际值机和国内值机)、安检、VIP客服、        调配、售票、易登机等工作岗位。
       值机：把乘客的机票换成登机牌的岗位。
       安全检查：包括查验登机牌、身份证、检查安全物品等。调配主要是指挥飞机降落、运行车辆停靠位置等。
       VIP客服：是指各大航空公司设在机场为会员服务的服务人员。
       易登机：是贵宾室服务人员，主要为贵宾办理自购票至登机一切手续及相应服务的工作人员。
       国内航线勤务工作内容是在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票(即为旅客更换登机牌)，在候机室内引导旅客通关候机，登机并作广播服务，提醒旅客登机及贵宾服务工作或广播寻找已到未登机的旅客，另外勤务人员还须与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
       地勤人员是航空公司对旅客的第一线员工，需有良好的服务态度和耐心。