空少的职业品质

2015-02-15 11:23:18 浏览：次

        每个行业都有属于它的职业品质，这些职业品质在做这个行业的人身上体现出来。而空少的职业品质包括空少的职业性质，职业角色和职业素养。

　　空少的签约部门是航空公司，工作对象是乘坐民航飞机的普通乘客，空少的职业本质上还是属于第三产业的服务业。

        空少的职业角色包括其基本职责和其他职责。基本职责内容：绝大多数空少都是安全员兼职乘务员，负责乘客的安全以及为乘客提供优质服务是空少最基本的责任。空少不仅需要为乘客提供餐饮等常规性服务，并且需要具备良好的应对突发事件的能力，为乘客营造安全和谐的航程氛围。空少还有一些其他职责，空少作为民航客机机组中的男性成员，除了承担航空安全和机上服务的职责，还有其他方面的职责。比如配合机场地面工作人员搬运摆放大件行李，为老人和残障人士上下飞机提供帮助；维修飞机的一些基本障碍等。

        空少所承担的诸多职责还要求其具备良好的职业素养。首先，微笑是空少对乘客的基本礼仪，更是发自内心的诚意。敏捷的身手要求空少能够灵活应对飞机上发生的各种状况和乘客提出的各种要求。这往往给乘客留下干练，高效率的印象。空少还必须能够耐下心来不厌其烦的解决乘客提出的各种问题和要求。而合作是要求空少具备良好的心态和合作态度，空少需要配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利进行。