阿联酋航空空乘服务

2015-02-14 17:24:05 浏览：次

　　阿联酋航空致力于打造更豪华，更特殊的航空服务。阿联酋航空上的空姐空哥们来自不同的国家，但是，他们会给予同样的亲切的笑容和优质的服务。

　　阿联酋航空公司很清楚，在丰富航线的基础上的领先、适需的服务，才能保持并增加客源。阿联酋航空用世界上最年轻最先进的飞机飞行，平均机龄55个月。不到19年的历史，这家中东航空公司在业内创造了许多第一。

　　阿联酋国际航空在各个方面都追求领先。对于自己提供给儿童、老人和残疾人士的完整和优质的关怀服务而感到自豪。她们为孩童提供特殊俱乐部、照顾人和休息室，为年轻家庭提供特殊协助，为残疾乘客提供世界领先设施。

　　阿联酋航空是在关怀顾客方面也做得非常好。例如：为其常旅客提供免费医疗卡，上面记载诸如哮喘、糖尿病、耳聋及少儿多动症等持续症状。它使得机组人员能更好地识别乘客的特殊需求，并为其提供优质优质服务。于是，机上会为具有饮食限制的乘客提供特殊餐食，包括糖尿病餐等。阿联酋航空甚至在机上配备了盲文和特大字体安全须知卡。

　　阿联酋航空一直要求为客人想得更多些：宽敞、舒适的卧铺式座位以左右各2个、中间3个排列分布，累了有电子控制的脚凳帮乘客做局部运动，可调的头枕也会帮助恢复清醒的头脑;想看书时，每个座位上方不但带有个人阅读灯而且还有通风百叶窗，还你清新绿色的空气。甚至，A330机型商务舱可以通过外部摄像机实地观看起飞、着陆和沿途风光。

　　阿联酋航空认为，成功的关键是员工真诚地关心乘客。作为一个团队，非常主动地探询是阿联酋航空提高服务标准的方法，不断改善服务才能满足甚至超越客户的期望。

　　阿联酋的新近员工经过仔细甄选之后，就面临着全面的培养及培训。公司内部有一套程序来确保员工得到适合的工具及技巧，使其在工作表现、职业培训上达到优秀。阿联酋确保员工职业发展机会很多，并有内部的奖励计划来激励提出帮助公司达到更高服务标准的建议的员工。此外，她们还不忘强调要保持警醒，经常聆听及理解客户需求的变化，并且在全球航线网络内对自身的服务和产品进行调查。

　　目前，阿联酋航空公司有越来越多的航班飞往中国，阿联酋航空在中国航班上提供中国地道风味的食物，例如春卷、粥和馄饨等，并且，从中国出发的每个航班上都会安排两名能说中国普通话的机组人员。