航服学生实习岗位

2015-02-11 17:59:23 浏览：次

        航空服务专业的学生大部分日后都要去往航空公司、地铁等中的职位就职，提供服务。在学校学习期间，尽管有做一系列的训练，但只有真正到岗位上去实习工作，才能真正发现自身不足，完善自己，并打磨出更优质的服务。
 
        航空公司为旅客提供的服务有客票服务、机场值机及行李服务、安检服务、机场旅客候机服务、客舱服务和离港服务，其中各个服务环节还并行有贵宾服务；中台支持有电子商务平台、呼叫中心、安检系统、行李服务系统和交通服务系统等；客票服务和机场值机还应有民航计算机定座系统作为后台支持。因此相应的岗位有售票员和呼叫中心电话员岗位，值机服务、旅客服务、贵宾服务、安检服务和候机服务岗位以及客舱服务等。
 
        由于在民航旅客服务流程中服务的是同一对象，虽需要服务流程中的不同环节，但它们是相互关联、相互影响和相互渗透的。各航空服务专业的学生对不同的航空服务岗位有一定的适应能力，能相互转换。但就职业能力来看，不同的航空服务岗位群的专业核心技术能力要求有着明显的差异，这就形成不同的航空服务类专业：民航旅客运输、空中乘务和空港安全检查。但是航空服务岗位群学生具有相同的民航基础知识背景和基本的服务能力，所以它们在不同的航空服务岗位就有可能实现实习、就业岗位的转换。
 
        许多院校采取顶岗实习的方式，培养航服学生。顶岗实习作为教学计划的一个重要组成部分，是学生职业能力形成的关键教学环节，是培养学生职业道德和职业素质的良好途径。在企业用工高峰期间，安排学生到企业顶岗实习，一来可以解决企业高峰期用工的燃眉之急，二来可以给学生一个锻炼服务能力的机会，对航服学生们大有裨益。学生们应积极利用这样的实习机会学习书本上没有的知识，这样才能在求职时更加顺利。