东航提高力量储备在京开展乘务长面试工作

2015-07-06 13:35:53 浏览：次

　　图：乘务员巧妙回答评审的提问

　　6月18日下午，东航北京分公司客舱部在乘务技术评审委员会成员的指导监督下，开展了“乘务长竞聘面试工作”。

　　乘务长竞聘上岗是北京客舱部建立人才培养和高等级人员储备的重要手段，以适应北京分公司的运力增长及高等级人员结构匹配。 　　
      参加此次竞聘的人员是从现有头等舱乘务等级人员中，依据2015年度绩效考核排名以及综合能力测评，选取符合条件的10名头等舱乘务员。同时考察着抗压程度与心理素质。竞聘必须完成管理思路演讲、案例分析和评委现场提问三个环节，案例分析环节选取北京客舱部发生过的典型投诉案例，重点考核竞聘人员对北京客舱部目前服务提升的重要举措是否知晓，现场提问环节各位评审结合“安全生产月”活动充分考核了选手们作为乘务长人员储备的综合素养，最后由评审打分，通过民主测评及现场竞聘选取优胜者，参加上岗前培训及乘务长带飞。为满足旺季生产高等级人员需求，降低一线运行风险，提供有力保证。

　　图：竞聘现场问答