如何成为一名合格的空姐！

2015-04-01 13:59:27 浏览：次

成功的民航运输服务要有完善的运营体系，合作紧密的调度部门和机务组，其中最重要的一点就是完善的飞机客舱服务。

航空公司的客舱服务质量也对处在激烈的航空市场竞争中起到至关重要的作用，空乘人员是直接面对乘客的，所以空乘的服务质量、工作态度和工作形象直接体现了该航空公司在市场的占有率。

空姐在大多人眼中就是美丽 、大方、高薪的代名词。但是仅仅的长相美丽身材火辣却不一定可以胜任空姐这个职业，其实想要成为一名合格的空乘人员，除了要有相应的职业道德之外。还需要热爱工作，有吃苦耐劳的毅力，有强烈的服务意识，丰富的专业知识，还要具备热情开朗的性格和较高的语言表达能力。

首先，选择成为一名空乘人员，并不是一时的冲动，当空姐其实并不轻松，虽然空姐在人们眼中是多么的光彩照人，每天穿梭在各个国家或者城市，可以领略各地美景和美食，其实空姐的工作生活有时也是很辛苦的，空乘服务本质上也是服务岗位，每天都会遇到形形色色的人和事，但并不是每件事都会很顺心。所以想要成为一名合格的空姐首先要对这份职业一如既往的热爱，在工作中积极主动有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨。

在激烈的航空市场竞争中，高质量的服务也决定着该企业是否可以在如此严苛的环境中生存下去，市场竞争的核心就可以说是服务的竞争，民航企业最关心的就是旅客和货主，想要赢得更多的旅客，就必须要提高服务理念，培养强烈的服务意识。特别是在执行飞行任务的时候，经常会有各种各样的困难需要解决，空姐如果没有吃苦耐劳的精神和承受高强度的工作压力的良好心态，也是不能提供良好的服务。

空姐的工作 说简单点就是和人打交道的工作，每天都要接触上千名的乘客，在飞机上空姐不仅仅是为乘客提供餐食和基础服务，还需要掌握更多的专业知识，比如目的地国家或者航线所经过国家的基本情况包括人物地理，经济情况和政治情况。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。所以说，空姐不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。