《冲上云霄》这部以航空为题材的励志大剧于正月初一正式上映,这部剧是由香港航空赞助,云集了众多一线偶像明星,作为电影的指定赞助方于电影首映礼时举办了“手印礼”仪式,由团队代表在服务承诺的印泥上按下手印,用“心”向乘客承诺服务升级。
香港航空举办“手印礼”许下“心”承诺
香港航空作为电影《冲上云霄》的指定赞助商,在影片机场情节上提供了拍摄用客机,还为影片中参演的演员提供专业的机师和空乘认为来提供跟抓也的飞行和服务反面的技术指导,在电影情节中演员可以冷静干练的帮助旅客,主要得益于香港航空空姐的贴身指导。香港航空在电影里表现的十分专业,但是香港航空并未为此止步。较早前,香港航空公司内部员工就举行了一场特别的“手印礼”仪式,正式用行动宣告港航2015年的服务升级计划。作为蝉联业界最具权威研究机构SKYTRAX颁发“四星航空公司”评级的香港航空,在服务上一直坚持“以客为本、待客以诚”的服务理念,而最新服务升级承诺也将会从软硬两个方面,为乘客带来愉悦的享受。
香港航空在硬件设施建设方面,于2014年6月正式投用的占地506平方米的紫荆堂贵宾室,全新全新机场贵宾室在设计上充满香港特色,且每个季度都会设计不同主题装饰让贵宾室变得更加生动。此外还配有高端iMac计算机配套设施及独立私人会议室,务求给每一位使用旅客以最佳的体验。除了贵宾室外,香港航空的A330─300商务舱座位可调节至180度平躺,A330-200商务舱座位可倾斜至155度,能为乘客提供更好的舒适感;在餐食部分,2015年2月香港航空正式携手香港本土知名餐饮商太兴餐厅,为商务舱旅客提供地道的港式佳肴,还将不断设计更多的精美餐食以迎接来自全国各地的乘客,满足大家的需求。
2015年香港航空携手太兴餐厅呈献港式机上餐食
香港航空公司在软件服务上,拥有最年轻空服团队,亦推出了“以人为本”的六条服务精神,并贯彻到每一位前线员工的服务中,在“热情待客、多走一步、多样选择、履行承诺、难忘印象、积极主动”服务精神的引领下,香港航空也多次获得各类服务大奖。据介绍,2015年的香港航空将会进一步优化现有的服务程序,打造具有香港航空特色的服务精神,针对如常旅客、儿童及婴儿等不同客户的差异化需求提供定制级别的航空服务。新的一年,香港航空服务团队将会以全新面貌迎接八方来客。“我们不主张空姐掌握标准的微笑。因为微笑是没有标准的,其唯一的标准就是真诚。” 香港航空服务总监简浩贤先生如是介绍港航服务之精髓。
2015年香港航空将为旅客打造定制级航空服务
航空服务特别的优质的服务永远没有终点,优质的服务不仅仅是在物质上,更多的是来自于精神上的,随着航空业的飞速发展,市场消费需求日益增长,航空公司很难仅凭借价格上的优惠获取市场的青睐,这也要求航空业界以更高的服务标准来迎接这一全新的命题。香港航空在未来会不断提升自身服务力,为每位乘客带来更好的旅行体验