广西机场春运新举措

2015-01-28 14:10:19 浏览：次

　　随着2015年春节步步临近，春运大潮也即将拉开帷幕，预计在春运期间的2月4日到3月5日，广西机场旅客吞吐量将突破200万人次，运输起降架次预计达18080架次。2015年此次春运高峰期主要集中在2月12日至2月17日以及2月22日至28日期间，针对春运期间的客流高峰期广西机场加班、包机航班预计达800班，同比增长约8%。据了解，2015年春运热点航线主要集中成都、长沙、广州、深圳、重庆、温州等城市航线航班，为了应对春运客流，广西机场管理集团计划与川航等公司合作，计划采用A330宽体机等方式优化、增加南宁—成都航线航班，以满足市场需求。同时，为了满足春季期间出国旅游乘客的需求，广西机场管理集团与南航等公司合作，计划增加南宁—清迈、岘港、曼谷等东盟热点城市国际航线航班

　　广西机场为了积极应对在春运期间客流高度集中，天气复杂多变，恶劣天气容易引发大面积航班延误的情况，广西机场管理集团紧紧围绕“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，秉承持续安全的理念，严格运行管理，提高以航班正常为核心的服务质量，严格要求所辖各机场公司扎扎实实做好春运保障工作，确保旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行。

　　强化领导管理　狠抓措施落实

　　在春运期间，做好安全服务保障工作是非常重要的，广西机场管理集团特别成立了春运工作领导小组，加强对下属各机场公司春运工作的监督和指导，认真贯彻落实《国务院安委会办公室关于贯彻落实中办国办通知精神 做好2015年元旦春节期间安全生产工作的通知》及民航局《关于认真做好2015年民航春运工作的通知》要求，突出工作重点，切实将各项春运保障工作措施落实到位。保证每一位乘客的安全。

　　青年志愿服务 推行首看责任制

　　为缓解春运高峰客流压力，提高春运期间服务质量，对此，在今年春运返潮高峰期间，广西民航青年志愿者还将统一开展“青春志愿行·温暖回家路 广西民航青年在行动”活动，活动内容包括：协助特殊旅客登机、协助行李装卸、路线引导、航班信息咨询、引导快速值机、组织志愿者发放春运宣传册等。广西机场管理集团还将特别推行“首看责任制”，开通24小时顾客投诉电话，提高主动服务意识，在服务过程中做到换位思考，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客分忧。青年志愿服务 推行首看责任制

　　加强安全管理 确保安全出行

　　广西机场管理集团严格要求所辖各机场公司认真开展春运安全大检查工作，春运前对所有的航班保障设施设备进行一次全面的检查，确保设施设备正常使用;对应急预案、机坪车辆秩序、飞行区围界巡视等工作进行全面梳理，消除安全隐患。同时加大警力投入，对候机楼、隔离区以及控制区等重点区域加强现场巡视，确保空防安全和民航运行平稳有序。要求各机场公司春运前严格排查各单位之间、各岗位之间工作流程中存在容易疏忽的细节，避免责任缺位。

　　及时发布信息　加强协同联动

　　在春运期间，遇到不可避免的极端天气或者其他原因导致的大面积航空延误情况，广西机场管理集团要求各机场公司在遇到发生大面积航班延误时，能够切实做到及时汇总各方信息，及时发布并做好解释工作;充分发挥协调作用，实施应急处置预案，加强与地方政府的联动;尽快引导疏散旅客，杜绝发生群体性事件;各机场公司值班领导亲临现场组织、指挥，积极协调内外有关单位，共同解决问题。

　　新推服务举措　确保舒心出行

　　让旅客在春运期间能顺利返乡，广西机场特地启用了南宁机场T2航站楼，广西机场管理集团采取多项措施，整合服务资源，拓展服务外延，给旅客提供一条顺畅、温馨的出行之路，此次还对T2候机楼航班显示系统进行改进，涉及值机办理区域、航班动态信息、航班登机口变更等内容，改进优化后的航班显示系统将更加直观和醒目;增设无托运行李柜台、无行李安检通道，尽量缩短旅客登机时间，尽可能地提高旅客乘机的便捷度;在隔离区外，有电台搭建的爱心小屋，不仅对T2候机楼里的春运情况进行跟踪报道，还免费给旅客提供书籍、简易药品、热水，处处彰显着细微与贴心;增设饮水机，解决出行旅客的饮水需求，同时还免费提供爱心毛毯，为老、弱、病、残、孕等有需要的旅客带来温暖。