利用飞行箱，自备调节情绪的利器

2015-02-07 21:22:40 浏览：次

        飞行箱是每个执行飞行任务的乘务员不可或缺的工作组件。它们一般为黑色、具有简单的外形轮廓，清晰的企业标志，拉杆箱设计，这些无声的信息，时刻向外界传递着严谨、规范、训练有素的职业形象。那么飞行箱力一般有什么装备，航空公司有没有统一的要求呢？飞行箱怎样装备能够有助于乘务员调节工作中的不良情绪？
事实上，航空公司会对乘务组的出差装备有严格的要求。以国航为例：乘务员出差必须携带的物品包括走时准确的手表、各种证件、专门定制的围裙和平根皮鞋等。除了手表，其它的装备一律装在飞行箱里。
但是，长时间离开地面，乘务员需要在封闭的客舱中度过自己的光阴，航空公司要求携带的装备显然不能够满足乘务员们的空中生活需要。那除了必需的装备以外，飞行箱怎样装备能够有助于乘务员调节工作中的不良情绪？
        必备利器1.亲人的照片或是与亲人的合影。
        乘务员执行飞行任务远离家人，当工作中遇到困难或者不理解时就会感到孤独无助，想家的感觉自然会涌上心头，没有心思工作。这时拿出亲人得照片或是与亲人的合影，看到父母熟悉的笑容，关爱的眼神，感到家人就在身边，就能给予自己在高强压力环境下工作的信心与勇气，把亲人的爱变为自己努力工作的精神支柱。帮助自己克服困难。
        必备利器2.贴心记事本。
        只是依靠照片的力量来面对工作中发生的问题是不够的。空乘还要学会在现实中面对困难，解决问题。当有些问题并没有带来什么不好的后果，只是自己感觉处理的不妥的时候，可以拿出自己为自己精心准备的倾诉对象——贴心记事本，拿起笔简要叙述，便于飞行完后再思考或查阅资料。正所谓：好记性不如一个烂笔头！飞机上的一切用品都是地面配备上去的，如果自己不准备笔记本，要用时是很难找到的。所以记事本要自备。（普通空乘一般不会被要求写《飞行空乘日志》，仅是要求乘务长在航班结束后要填写《飞行乘务日志》记录飞行中的特殊情况）
       必备利器3.最爱的小零食。
       很多人反对吃零食，认为是一种不健康的饮食习惯而且会影响正餐。然而，乘务工作的特点决定了用餐时间不规律，少吃多餐不失是解决无法规律用餐的好办法。但是，乘务工作是高空作业，没有一个健康的身体很难胜任工作，身体不好别人无法代替。我们这里说得零食，主要是指不影响正常用餐的佐餐小食品。当饥饿的时候又没有时间用餐，可以吃上一点零食，缓解一下饥饿感；当受到表扬，心情愉悦时，吃一点零食，为自己的表现来个小小的庆祝；当航班延误，客舱服务压力大时，吃一点零食，减轻一点不良情绪。零食是自我调节工作情绪的“小武器”。
       必备利器4.携带收音机。
　   收听广播电台节目曾是上一代人不可缺少的日常生活内容。电台的魅力延续至今，陪伴人们度过许多孤单的白天和黑夜。通过收听广播电台，无论你身在哪里，打开收音机总能听见主持人亲切的问候。乘务员飞行在外，有时回到住所已是深夜，打开收音机，传出的悠扬的音乐也许不是你喜欢的那首，但是这是一个和你一样守候在深夜的人为你准备的。房间里回荡着轻松的音乐与你孤单的身影相伴，让你忘记工作的烦恼，这种感觉很温暖，你会真切的感觉到这是个美好的夜晚。当你放松了情绪，就会很容易入睡了。
　　飞行箱空间是有限的，除了公司要求的飞行装备以外，存入这些调节情绪的利器，能够缓解在线条简明的客舱设备吗，单调、枯燥的工作时间。机舱是增压封闭与外界隔绝的环境，客舱中我们的存在温暖着所有的旅客，这就需要我们不断的、不整理自己的心情。作为乘务员有责任为旅客提供高质量的服务。然而乘务员也是人，怀有许多美好的情感和不良的情绪，如果学会了自备调节情绪的利器，就能帮助你更好的调节工作中的不良情绪，提高服务质量。